TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

Última Actualización: 15/06/2025

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1. Identificación de la Empresa

Este sitio web tiene un carácter estrictamente informativo y corporativo. Su objetivo principal es dar a conocer la trayectoria de la empresa, facilitar la visualización y descarga de catálogos de productos, especificaciones técnicas, y proveer canales directos de comunicación (formularios y enlaces de mensajería) para la atención de solicitudes comerciales. Este sitio web no constituye una tienda en línea (e-commerce) ni procesa transacciones financieras de ningún tipo.

2. Objeto del Sitio Web

Datos de contacto: nombre, email, teléfono y la información que nos facilites en formularios o comunicaciones.

Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, páginas visitadas, tiempo de visita, y, en su caso, información derivada de cookies (ver Política de Cookies).

Origen: facilitados por el propio interesado o generados por el uso del sitio.

3. Exoneración de Responsabilidad Técnica y Aplicación de Productos

Toda la información contenida en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: catálogos, fichas técnicas, descripciones de productos, tablas de equivalencias y guías de aplicación, se proporciona con fines puramente informativos y referenciales sobre nuestra gama de soluciones.

  • Como empresa especializada en el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de grasas, aceites lubricantes, químicos para la industria petrolera y mantenimiento industrial, garantizamos que nuestros productos cumplen estrictamente con los estándares y controles de calidad de fabricación informados en sus respectivas fichas técnicas.
  • No obstante, es responsabilidad única y exclusiva del Usuario (o del personal técnico calificado que este designe) verificar que el producto seleccionado (ya sea un lubricante, grasa o químico especializado) sea el adecuado y cumpla con los requerimientos específicos, aprobaciones, viscosidades y manuales de servicio exigidos por el fabricante de su maquinaria, motor o equipo industrial antes de proceder a su aplicación.
  • La Empresa no se hace responsable por fallas mecánicas, daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales en equipos, vehículos o instalaciones industriales que se deriven de una selección errónea, negligencia, contaminación cruzada o mal uso de nuestros productos por parte del usuario final, fuera de las especificaciones y métodos de aplicación recomendados.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, gráficos, interfaces, códigos fuente, así como el diseño y maquetación de los catálogos y fichas técnicas descargables) es propiedad intelectual de la Empresa o cuenta con las debidas autorizaciones de uso. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, alteración, distribución, comercialización o uso de estos materiales con fines de lucro de terceros, sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa. Se autoriza la descarga de catálogos únicamente para fines de consulta técnica legítima y relaciones comerciales con la Empresa.

5. Uso del Sitio y Seguridad

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y correcto de la plataforma, de conformidad con la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos de Venezuela. Queda prohibido cualquier intento de hackeo, alteración de la web o el envío de códigos maliciosos a través de nuestros formularios.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen en su totalidad por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Para la resolución de cualquier controversia o disputa legal derivada del uso de este sitio web, las partes se someten de mutuo acuerdo a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ciudad de Barcelona, Anzoátegui, Venezuela, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En Lubvenca Oriente, C.A. valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes y usuarios. De conformidad con lo establecido en el Artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (que garantiza la protección al honor, la vida privada, la intimidad y la propia imagen), presentamos nuestra Política de Privacidad, detallando de forma clara cómo manejamos los datos que usted nos proporciona de manera voluntaria.

1. Recopilación de Datos mediante el Formulario Web

A través del formulario de contacto e información técnica disponible en nuestro sitio web, recolectamos datos personales básicos, tales como:

  • Nombre y Apellido.
  • Nombre de la Empresa / Organización.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono de contacto.
  • Ciudad / Estado de ubicación.
  • Detalle o motivo de su consulta.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos que usted ingresa en el formulario son tratados con el único propósito de:

  • Canalizar, procesar y responder de manera oportuna a sus solicitudes de información técnica detallada sobre nuestros productos.
  • Elaborar y remitir cotizaciones comerciales en caso de que sean solicitadas.
  • Mantener un contacto directo de seguimiento comercial respecto a su solicitud inicial.

 

La Empresa no utiliza los datos recolectados en este formulario para enviar campañas masivas de publicidad no deseada (spam) ni para fines distintos a la atención comercial personalizada.

3. Confidencialidad y No Transferencia a Terceros

Nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad respecto a la información que nos suministra. Sus datos personales no serán vendidos, alquilados, intercambiados ni transferidos a terceras empresas o personas ajenas a nuestra organización bajo ningún concepto, salvo que medie una orden judicial o requerimiento legal por parte de las autoridades competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

4. Consentimiento del Usuario

Al completar el formulario de contacto y marcar la casilla de aceptación obligatoria integrada en la web, el Usuario otorga su consentimiento expreso, libre e informado para que la Empresa guarde y procese sus datos con el fin exclusivo de atender su solicitud.

5. Comunicación vía WhatsApp

Cuando usted decide interactuar con la Empresa a través del botón de enlace a WhatsApp dispuesto en este sitio web, el tratamiento de sus datos de perfil (nombre, número telefónico y fotografía pública) se rige bajo las políticas de privacidad propias de la plataforma externa WhatsApp LLC. La Empresa utilizará dicha vía de comunicación únicamente para responder a las dudas, cotizaciones o comentarios técnicos que usted plantee voluntariamente, y no transferirá dicho contacto a listas de difusión masiva sin su consentimiento previo.

6. Actualización y Contacto

Si el Usuario desea modificar sus datos, solicitar que sean eliminados de nuestros registros internos de contacto, o tiene alguna duda sobre esta política, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a: info@luvbvenca.net

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